MOBISEND LLC — POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Ce que couvre la présente politique

MobiSend LLC (« MobiSend », « nous », « notre » ou « nos ») est le commerçant de référence (merchant of record) pour les achats de téléphonie mobile prépayée effectués par l'intermédiaire de notre Service. La présente Politique de remboursement fait partie intégrante des Conditions d'utilisation disponibles à l'adresse https://mobisend.com/fr/terms. Ces deux documents doivent être présentés et acceptés avant tout nouvel achat. Les données personnelles sont traitées conformément à la politique disponible sur https://mobisend.com/fr/privacy.

La présente politique couvre nos recharges prépayées aux États-Unis. Les règles ci-dessous relatives aux codes PIN et aux autres paiements de factures s'appliquent uniquement aux produits que MobiSend propose expressément à l'achat. Les recharges internationales ne sont pas actuellement disponibles à l'achat. Des conditions spécifiques au produit doivent être communiquées avant le lancement de tout nouveau produit.

2. Toutes les ventes sont définitives après une livraison correcte

Une recharge autorisée est définitive lorsque l'opérateur a appliqué le temps de communication, le forfait ou le crédit acheté au numéro et auprès de l'opérateur indiqués dans votre commande acceptée. Un paiement de facture correctement livré est définitif lorsque le montant convenu a été crédité auprès du facturateur et sur le compte que vous avez confirmés. Un code PIN est livré lorsqu'un code valide et activé correspondant au produit commandé est mis à votre disposition par le canal convenu.

Une fois la commande correctement livrée conformément à ce qui a été commandé, MobiSend n'accorde aucun remboursement, annulation, transfert ou remplacement parce que vous avez changé d'avis, n'avez plus besoin du produit, ne l'avez pas utilisé, avez mal compris un cycle de facturation ou avez commis une erreur dans votre commande confirmée. La livraison n'exige pas que le destinataire utilise le crédit.

Un numéro de commande, une autorisation de paiement, un message « en cours de traitement » ou la seule acceptation du fournisseur ne constituent pas une livraison. Les confirmations de livraison sont des éléments de preuve que nous examinerons au regard d'un problème précis signalé. Un code invalide, un produit incorrect fourni par nos soins ou un service non livré conformément à ce qui a été convenu est traité selon la Section 4.

La règle de vente définitive s'applique sous réserve de la Section 4, des conditions de commande ou accords de remboursement contraignants antérieurs et des droits auxquels la loi ne permet pas de renoncer.

3. Erreurs du client, paiements distincts et AutoPay

VOUS ÊTES RESPONSABLE DU NUMÉRO DE TÉLÉPHONE OU DE COMPTE, DE L'OPÉRATEUR OU DU FACTURATEUR, DU FORFAIT OU DU PRODUIT, DU MONTANT, DE LA DATE DE FACTURATION ET DU TOTAL QUE VOUS CONFIRMEZ.

MobiSend LLC n'est pas responsable d'une erreur commise par le client concernant un mauvais numéro, un mauvais compte, un mauvais opérateur, un mauvais montant, une mauvaise date de facturation, un mauvais forfait, une sélection incompatible ou un achat soumis séparément lorsque nous livrons correctement la commande autorisée telle qu'elle a été confirmée. MobiSend n'est pas tenu de récupérer ou de transférer la valeur auprès d'un destinataire non souhaité ni d'émettre un remboursement à titre commercial pour cette erreur.

Vérifiez le solde actuel de votre compte, la date d'échéance de votre facture, vos paiements en attente et l'AutoPay de votre opérateur avant de passer commande. Si votre opérateur prélève également un paiement AutoPay, une recharge MobiSend correctement livrée demeure un achat définitif et distinct. Le fait d'oublier de désactiver l'AutoPay de l'opérateur, de disposer déjà d'un crédit suffisant ou de recevoir une recharge distincte d'un autre vendeur n'établit pas une double facturation par MobiSend.

La responsabilité du client porte sur les informations que vous sélectionnez ou saisissez. Si MobiSend modifie ces informations, facture un montant différent, ou configure ou exécute de manière incorrecte une date, un montant ou une fréquence AutoPay convenus, il s'agit d'une erreur de MobiSend régie par la Section 4, et non d'une erreur du client.

Deux commandes MobiSend autorisées indépendamment constituent des achats distincts. Une capture accidentelle excédentaire ou un double débit généré par MobiSend pour une seule commande autorisée est traité conformément à la Section 4.

Vérifiez le récapitulatif de la commande avant l'achat et corrigez toute erreur avant de confirmer. Vérifiez le numéro de téléphone ou de compte affiché, l'opérateur ou le facturateur, le produit, le montant, les frais, les taxes, la devise et le total avant de confirmer le paiement. MobiSend peut exiger une confirmation supplémentaire avant de soumettre une commande pour livraison. Lorsqu'elle est demandée, cette confirmation porte sur la même commande ; elle n'autorise pas un second achat et n'augmente pas le total accepté. Toute modification des détails de la commande ou du prix requiert votre acceptation avant soumission. Les paiements récurrents AutoPay autorisés séparément restent régis par l'accord AutoPay ; l'exigence d'une confirmation supplémentaire pour une commande initiée par le client n'impose pas un nouveau clic sur un bouton pour chaque renouvellement programmé.

4. Non-livraison, erreurs du commerçant, produits invalides et paiements non autorisés

Pour les paiements par carte et par portefeuilles pris en charge qui utilisent une autorisation, y compris les transactions éligibles Amazon Pay et Link lorsqu'elles sont proposées, MobiSend autorise d'abord le paiement et ne procède à la capture qu'après confirmation de la livraison. Si la livraison échoue, nous annulons l'autorisation au lieu de conserver le paiement. Les paiements Coinbase Crypto Payments encaissent le total en USD affiché avant la livraison et appliquent la règle de remboursement intégral prévue à la Section 5.

Un achat réglé intégralement avec du crédit promotionnel en USD de MobiSend utilise un solde promotionnel distinct. Si l'achat n'est définitivement pas livré ou s'il est annulé avant sa soumission au fournisseur, nous restituons le crédit utilisé pour cet achat à ses lots de crédit d'origine. Le crédit issu d'un bonus dont l'achat éligible a déjà été remboursé est annulé au sein de ce lot d'origine et ne redevient pas utilisable. Aucun solde non lié n'est utilisé et aucune dette n'est créée. Un résultat incertain du fournisseur reste en cours d'examen jusqu'à ce que la livraison ou la non-livraison soit établie. Cette restitution rétablit le crédit promotionnel d'origine ; elle ne remplace pas un remboursement en espèces ou via le prestataire de paiement qui serait autrement dû.

Si un débit capturé et finalisé est associé à une recharge qui n'a pas été livrée comme convenu, vous avez droit au remboursement intégral de ce débit, y compris les frais de traitement associés. Si nous dupliquons un débit, facturons un montant excessif, livrons un produit substantiellement différent ou fournissons un code PIN invalide, nous mènerons une enquête et procéderons à la correction, au remplacement avec votre accord ou au remboursement requis par la présente politique ou par la loi applicable. Nous ne remplaçons pas un remboursement auquel vous avez droit par un avoir commercial sans votre accord.

Une réclamation légitime pour paiement non autorisé n'est pas exclue du seul fait d'une livraison correcte à un numéro. La livraison et l'autorisation sont deux questions distinctes. Nous examinons les signalements de paiements non autorisés et coopérons avec la procédure applicable de l'émetteur ou du prestataire de paiement. Aucune disposition n'oblige le titulaire d'une carte victime d'une utilisation non autorisée à payer le prix d'achat ou des frais de recouvrement au seul motif qu'un tiers a obtenu le service.

Veuillez signaler tout problème rapidement, de préférence dans les 30 jours suivant la transaction, afin que nous puissions retrouver les enregistrements et enquêter. Ce délai de demande d'assistance ne réduit aucun délai légal ou prévu par les règles de paiement, n'emporte pas renonciation à un droit impératif de correction d'erreur et ne supprime aucun recours autrement exigé par la loi.

La présente politique n'emporte pas renonciation aux protections applicables en matière d'erreurs de facturation par carte de crédit ou de transferts électroniques de fonds, aux droits impératifs de l'État du client ni aux droits légaux relatifs aux erreurs dans une transaction automatisée. Il est recommandé de nous contacter en premier lieu, mais cela n'est pas obligatoire avant de contacter votre émetteur, une autorité de régulation ou les forces de l'ordre.

5. Retenues en attente, recharges en file d'attente et annulation

Une autorisation non capturée peut apparaître comme un débit en attente. Il s'agit d'une retenue temporaire, et non d'un paiement finalisé. Le remboursement et l'annulation d'une autorisation sont deux processus différents.

Une recharge retardée payée par carte ou par portefeuille pris en charge peut rester dans une file d'attente pendant une durée maximale de 4 heures pendant que la livraison est vérifiée. Utilisez la commande d'annulation figurant sur sa page de confirmation ou de statut du paiement. L'annulation en tant qu'invité utilise le lien de paiement d'origine ou la preuve du navigateur ; un achat effectué via un compte peut nécessiter une connexion. La demande reste en attente jusqu'à ce que son statut confirme l'annulation ou le remboursement. Pour un paiement basé sur une autorisation, MobiSend demande l'annulation de l'autorisation dès que l'annulation est confirmée. Votre émetteur contrôle le moment où la retenue disparaît ou où les fonds disponibles sont mis à jour.

Pour un paiement basé sur une autorisation, si la livraison n'est pas confirmée dans le délai de file d'attente de 4 heures, nous annulons l'autorisation. Si une recharge arrive après confirmation de votre annulation ou après libération de l'autorisation, nous ne capturerons pas le paiement et ne demanderons aucun remboursement pour cette recharge tardive.

Pour Coinbase Crypto Payments, le délai de livraison de quatre heures commence lorsque MobiSend crée l'enregistrement de paiement (checkout). Si la livraison demeure non résolue à cette échéance, nous lançons le remboursement intégral du montant initial en USD encaissé, y compris les frais de traitement MobiSend associés. Nous n'attendons pas un résultat incertain du fournisseur pour écarter cette obligation de remboursement. Toute recharge livrée ultérieurement est gratuite, sans nouvelle facturation ni demande de remboursement. Une demande de remboursement n'est pas un remboursement finalisé ; la page de statut indique séparément l'achèvement confirmé par le prestataire.

Une recharge correctement livrée ne peut pas être annulée au moyen de la procédure de file d'attente. Si votre statut, votre annulation ou votre paiement semble incorrect, contactez l'assistance. Le seul statut affiché par un prestataire de paiement n'exclut pas l'examen de ce qui s'est réellement produit.

6. Codes PIN et autres paiements de factures, s'ils sont proposés

Protégez un code PIN comme de l'argent liquide. Ne le communiquez à personne à moins que vous ne souhaitiez que cette personne l'utilise. Après une livraison valide, le défaut d'utilisation ou d'activation d'un code ne crée pas en soi un droit à remboursement.

Un code qui était invalide lors de sa fourniture, qui ne correspond pas au produit commandé ou qui n'a pas été livré par le canal convenu peut faire l'objet d'une enquête au titre de la Section 4. Une vérification auprès du fournisseur peut être nécessaire pour établir l'activation, la validité, l'utilisation ou une erreur de livraison. La divulgation d'un code PIN ne supprime pas le recours applicable à un produit invalide que nous aurions fourni.

Pour un paiement de facture, vérifiez le facturateur, le numéro de compte, le montant et la date d'échéance. Un crédit correctement imputé conformément à la commande est définitif, nonobstant un paiement AutoPay distinct auprès du facturateur ou un changement d'avis. Un paiement envoyé sur le mauvais compte par MobiSend, non imputé comme convenu ou facturé de manière incorrecte est traité conformément à la Section 4. La présente section ne signifie pas que ces types de produits sont actuellement disponibles.

7. Comment demander de l'aide et obtenir un remboursement

Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de confirmation MobiSend, le numéro de téléphone ou de compte du destinataire, l'opérateur ou le facturateur, le montant de la transaction et une brève description du problème. Joignez les informations pertinentes de l'opérateur ou du facturateur si elles sont disponibles. N'envoyez jamais par e-mail un numéro complet de carte bancaire, un code CVV, des identifiants de portefeuille numérique, un mot de passe de compte ou un code de connexion à usage unique.

Nous répondons aux demandes de remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Il s'agit d'un engagement de délai de réponse, et non d'une promesse qu'une enquête externe ou une inscription bancaire sera achevée dans ce délai.

Les remboursements approuvés sont émis sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour la transaction concernée. Les remboursements Apple Pay et Google Pay utilisent l'identifiant de paiement tokénisé d'origine et sont acheminés par le prestataire de paiement et l'émetteur vers le compte de paiement sous-jacent. Un remboursement ne constitue pas un solde d'espèces distinct dans le portefeuille. Lorsque le retour sur le moyen de paiement d'origine est impossible, toute solution de remplacement licite doit faire l'objet d'un accord exprès et d'un traitement sécurisé.

Coinbase traite les remboursements en cryptomonnaie du paiement d'origine via son circuit de remboursement pris en charge. Le montant correspond au paiement initial en USD de la commande concernée, y compris les frais MobiSend associés ; la conversion, le traitement par Coinbase et la confirmation sur la blockchain déterminent le montant de jetons restitué et le moment où il apparaît. Un achat effectué avec du crédit promotionnel est restitué sur son solde promotionnel d'origine comme décrit à la Section 4.

Les remboursements par carte et par banque peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables avant d'apparaître, selon votre émetteur ou votre banque. Le délai de libération d'une autorisation est également contrôlé par l'émetteur ; contactez-le si une retenue libérée demeure visible. Le délai de remboursement en cryptomonnaie dépend du traitement par Coinbase et de la confirmation sur la blockchain. Nous ne promettons pas le rétablissement immédiat des fonds disponibles.

Le remboursement intégral d'une transaction non livrée ou invalide comprend les frais de traitement associés ainsi que les montants remboursables exigés par la loi. En cas de doublon imputable à une erreur du commerçant, le doublon remboursé inclut les frais attribuables à ce doublon ; la commande initiale valide distincte et ses frais demeurent inchangés. Tout ajustement partiel doit préciser le montant concerné et le traitement appliqué aux frais. Nous ne remboursons pas deux fois la même perte.

Une seule promotion peut s'appliquer à une commande, sans cumul ni promotion à paiement fractionné. Un remboursement restitue le montant effectivement payé pour cette commande, y compris les frais de traitement payés associés. Il annule également tout bonus non dépensé attribuable à l'achat remboursé. Une valeur promotionnelle déjà dépensée n'autorise aucun nouveau débit sur une carte, un compte bancaire ou un portefeuille.

Si une contestation auprès de l'émetteur est déjà ouverte, informez-en l'assistance afin que nous puissions assurer la coordination via la procédure de contestation du prestataire de paiement et éviter d'émettre des crédits faisant double emploi. Une contestation ouverte ne constitue pas, en soi, une preuve de fraude ni un motif de refus d'un remboursement qui vous est légalement dû. Aucun remboursement obligatoire n'est subordonné au retrait d'une contestation légitime ou à l'acceptation de frais de recouvrement.

8. Contestations de paiement et abus intentionnel

MobiSend applique une tolérance zéro envers le vol, l'utilisation de moyens de paiement volés, la fabrication de preuves, les déclarations sciemment fausses concernant l'autorisation ou la livraison, et l'obtention délibérée d'un double remboursement pour la même perte.

On entend par « abus intentionnel de contestation » le fait de faire une déclaration substantielle que vous savez fausse, ou de fabriquer des preuves substantielles, afin d'obtenir un remboursement ou une rétrofacturation injustifiés pour une transaction que vous avez réellement autorisée et qui a été livrée comme convenu. Cela n'inclut pas une erreur de bonne foi, un désaccord réel de facturation ou de livraison, un signalement de paiement non autorisé ni l'exercice de bonne foi de vos droits en matière de paiement. La livraison à elle seule ne prouve ni l'autorisation ni l'intention frauduleuse.

MobiSend peut soumettre les enregistrements réels de commande, d'autorisation, de livraison, de communication et d'acceptation de la politique au prestataire de paiement, à l'émetteur ou au réseau compétent en réponse à une contestation. La procédure de contestation applicable détermine son issue. Un refus de remboursement, une menace de contestation, une contestation perdue ou une recharge livrée ne prouvent pas à eux seuls un abus intentionnel.

9. Recouvrement des achats impayés et frais administratifs jusqu'à 150 $

Si un tribunal détermine qu'un achat autorisé et correctement livré reste légalement dû malgré une rétrofacturation, vous acceptez de payer le montant non recouvré, sous réserve de la loi applicable et des règles de paiement.

Si un tribunal détermine que vous avez commis un abus intentionnel de contestation tel que défini à la Section 8, vous acceptez de rembourser à MobiSend les frais administratifs de recouvrement raisonnables et documentés réellement causés par cet abus, à hauteur de 150 $ maximum par transaction concernée, dans la mesure permise par la loi applicable et les règles de paiement applicables. Il s'agit d'un plafond maximal de recouvrement, et non d'une facturation automatique de 150 $ ni de frais minimums. Ce montant est distinct de tout prix d'achat impayé, mais le même coût ne peut pas être recouvré une seconde fois sous une autre qualification. Aucun frais ne s'applique du seul fait que vous posez une question, demandez un remboursement, signalez un paiement non autorisé, déposez une contestation de bonne foi ou perdez une contestation. La présente disposition n'autorise aucun nouveau débit sur votre carte, votre portefeuille ou votre compte bancaire.

MobiSend peut réclamer la réparation des préjudices prouvés et légalement recouvrables causés par une fraude intentionnelle donnant ouverture à action, un abus intentionnel de contestation ou une extorsion indépendamment illicite. Les pertes éligibles peuvent comprendre les frais facturés par le prestataire de paiement, les dépenses supplémentaires de traitement documentées, les coûts raisonnables de rétablissement des services marchands et le manque à gagner net prouvé avec une certitude raisonnable. Si ce comportement détruit totalement l'entreprise, une indemnisation fondée sur la valeur marchande prouvée ne peut être demandée que là où la loi le permet. MobiSend doit établir le lien de causalité, le montant, les conditions de prévisibilité applicables et son droit légal, tenir compte d'une atténuation raisonnable des dommages et éviter tout double recouvrement des bénéfices, de la valeur de l'entreprise ou d'autres pertes. Une restriction de traitement des paiements ne transforme pas à elle seule la valorisation d'une société en dette à votre charge. Aucune valeur prédéfinie de l'entreprise, aucun transfert automatique d'actifs ni aucune cession générale de salaire n'est créé par la présente politique.

Si MobiSend obtient un jugement exécutoire, elle peut demander un recouvrement autorisé par le tribunal sur les biens non insaisissables et sur la fraction légalement saisissable des revenus, sous réserve des procédures, notifications, droits d'exemption et plafonds de saisie sur salaire requis. Voir la Section 10 des Conditions d'utilisation pour les dispositions correspondantes relatives aux pertes commerciales et au recouvrement. Une contestation de bonne foi ou une déclaration indiquant que vous avez l'intention d'exercer vos droits légitimes en matière de paiement ne constitue ni une fraude ni une extorsion du seul fait que MobiSend est en désaccord.

Les honoraires d'avocat raisonnables, les dépens judiciaires recouvrables et les dommages-intérêts majorés prévus par la loi ne peuvent être réclamés que lorsque la loi le permet et qu'ils sont dûment accordés par un tribunal ou expressément convenus dans le cadre d'une transaction amiable licite. Les droits réciproques en matière de frais de justice et les procédures obligatoires de mise en demeure et de régularisation en matière de vol civil demeurent pleinement applicables.

Toute demande de recouvrement civil sera détaillée et limitée au montant légalement dû pour l'achat concerné, majoré des frais ou dommages-intérêts recouvrables séparément. Lors du calcul du principal impayé, MobiSend déduit les montants effectivement conservés ou définitivement recouvrés au titre de cet achat. Un crédit provisoire de l'émetteur ou une rétrofacturation en attente ne constitue pas une dette supplémentaire distincte et ne tranche pas définitivement, à lui seul, la question de savoir si le prix d'achat sous-jacent reste légalement dû. Un remboursement, un crédit ou un règlement amiable que MobiSend est légalement tenu de fournir ou s'est engagé de manière contraignante à fournir sera honoré conformément à ses conditions et ne sera pas requalifié en principal impayé. Si un paiement ultérieur, l'annulation d'un crédit, un recouvrement par le prestataire, une transaction amiable ou l'exécution d'un jugement modifie le solde impayé, MobiSend mettra à jour sa demande et créditera toutes les sommes reçues pour la même perte. Le principal, les frais administratifs, les dommages-intérêts et les autres recouvrements ne seront pas comptés deux fois. Nous n'exigerons pas le paiement d'une commande non autorisée ou non livrée et nous ne recouvrerons pas un principal déjà recouvré.

MobiSend LLC gère ses demandes de recouvrement civil et peut engager une action en recouvrement devant un tribunal compétent du comté de Miami-Dade, en Floride, lorsque la compétence juridictionnelle, la compétence territoriale, la loi applicable et les règles de paiement le permettent. La présente disposition n'étend pas la compétence d'un tribunal et n'emporte pas renonciation aux droits impératifs du consommateur en matière de juridiction ou de procédure.

Nous ne débitons aucune carte enregistrée, aucun portefeuille ni aucun compte bancaire au titre d'une demande de recouvrement sur le seul fondement des présentes conditions. Nous ne facturons ni ne recouvrons de frais interdits, d'achats non autorisés ou non livrés, ni de montants déjà recouvrés. Aucune demande de recouvrement ne s'applique à une recharge tardive livrée après une annulation confirmée, une autorisation libérée ou un remboursement Coinbase de quatre heures couvert par la Section 5.

10. Exclusion permanente, signalements légaux et partage confidentiel

L'abus intentionnel de contestation documenté, le vol, l'utilisation d'identifiants de paiement volés ou le contournement délibéré d'une restriction liée à la fraude peuvent entraîner une exclusion permanente, y compris une interdiction à vie d'effectuer des achats et d'utiliser les fonctions client restreintes sur l'ensemble des plateformes MobiSend, dans la mesure permise par la loi. Aucun nouveau compte, autre moyen de paiement, appareil, fausse identité ou intermédiaire ne doit être utilisé pour contourner une exclusion notifiée.

Une exclusion vise la personne dont l'abus intentionnel est étayé par des preuves. Le fait de partager un foyer, une adresse IP, un appareil, un numéro de téléphone ou un moyen de paiement avec cette personne n'établit pas, en soi, un abus de la part d'une autre personne et ne lui impose pas une exclusion à vie. Une erreur sur la personne ou une constatation factuelle erronée peut être examinée et corrigée auprès de l'assistance.

L'exclusion ne supprime pas l'accès à l'assistance, aux documents légalement requis, aux politiques juridiques publiques, à l'annulation d'une inscription ou de commandes en file d'attente annulables, à un remboursement obligatoire, à la rectification d'une erreur d'identité, ni à votre émetteur et aux autorités. Une demande de remboursement ou une contestation de bonne foi ne constitue pas à elle seule un motif d'exclusion permanente pour fraude. La simple consultation d'un site web public ne devient pas automatiquement une violation de domicile ou une intrusion pénale (criminal trespass).

Lorsque des preuves concrètes étayent un soupçon d'infraction pénale, MobiSend peut déposer une plainte factuelle auprès des autorités compétentes et demander l'ouverture d'une enquête en vertu des lois applicables sur le vol ou la fraude. Les autorités décident des enquêtes et des poursuites ; les tribunaux décident de la culpabilité. Le signalement est indépendant du remboursement civil ou de la poursuite de l'exercice des droits légitimes de contestation.

Lorsque les enregistrements étayent raisonnablement chaque élément constitutif requis par la loi applicable, une plainte factuelle peut décrire un soupçon d'entente délictueuse en vue de commettre un vol (conspiracy) ou un stratagème continu de fraude (scheme to defraud). Une entente délictueuse exige la preuve d'un accord avec une autre personne en vue de commettre une infraction ; l'allégation d'un stratagème frauduleux exige le comportement habituel et l'intention requis par la loi applicable. Des identifiants d'appareil ou de réseau partagés, une contestation de paiement ou la seule livraison n'établissent pas ces éléments. Chaque signalement demeure soumis aux limites d'indépendance et de compétence des autorités prévues à la présente Section.

Les preuves de fraude nécessaires peuvent être partagées à titre confidentiel avec les prestataires de paiement, les émetteurs, les réseaux, les opérateurs ou facturateurs, les prestataires sous contrat de prévention de la fraude, les conseillers juridiques, les tribunaux et les autorités compétentes, dans les limites autorisées par la loi et la Politique de confidentialité. La présente politique n'autorise pas la divulgation publique de données personnelles privées des clients ni la tenue d'une liste noire publique de débiteurs. Toute déclaration publique relative à une procédure doit être véridique, licite et limitée aux informations non confidentielles, en distinguant les allégations des condamnations.

Voir les Sections 8 à 13 des Conditions d'utilisation pour l'ensemble des règles correspondantes relatives à l'abus intentionnel, au recouvrement, à l'exclusion, aux preuves, aux signalements pénaux et au partage d'informations.

11. Commandes antérieures, gestes commerciaux et modifications

Pour les nouveaux achats acceptés en vertu de la présente politique, la règle stricte relative aux erreurs du client remplace l'examen discrétionnaire sous 24 heures en cas de numéro erroné prévu dans les versions antérieures. Les achats antérieurs conservent l'examen prévu par la version acceptée lors de l'achat, ainsi que tous les recours légaux impératifs.

Les achats antérieurs restent soumis à la version de la politique acceptée lors de l'achat et à tout accord de remboursement contraignant propre à la commande. Les présentes nouvelles conditions ne suppriment pas rétroactivement une clause antérieure d'examen pour numéro erroné, ne créent pas de frais de recouvrement pour une ancienne commande et ne révoquent aucun remboursement convenu.

Un geste commercial accordé volontairement pour une transaction ne crée aucun droit à des gestes commerciaux pour des commandes futures non liées. Il ne prévaut pas sur un accord exprès ni sur un droit impératif. Les modifications substantielles futures ne s'appliquent à un nouvel achat qu'après leur présentation et leur acceptation expresse.

12. Contact