MOBISEND LLC — POLITIK RANBOUSMAN

1. Sa politik sa a kouvri

MobiSend LLC ("MobiSend," "nou," oswa "pa nou") se komèsan ofisyèl (merchant of record) pou acha telefòn san fil prepeye atravè Sèvis nou an. Politik Ranbousman sa a fè pati Kondisyon Sèvis yo nan https://mobisend.com/ht/terms. Tou de dokiman yo dwe prezante epi aksepte anvan yon nouvo acha. Enfòmasyon pèsonèl yo trete dapre https://mobisend.com/ht/privacy.

Politik sa a kouvri rechaj ak renouvèlman prepeye Ozetazini nou yo. Règ sou PIN ak lòt peman bòdwo ki anba yo aplikab sèlman pou yon pwodwi MobiSend ofri ekspreseman pou achte. Rechaj entènasyonal yo pa disponib pou achte kounye a. Kondisyon separe pou pwodwi yo dwe divilge anvan lansman yon nouvo pwodwi.

2. Tout vant yo final apre livrezon kòrèk

Yon rechaj oswa renouvèlman otorize vin final lè operatè a fin aplike minit, plan, oswa kredi yo te achte a sou nimewo ak operatè ki nan kòmand ou te aksepte a. Yon peman bòdwo ki livre kòrèkteman vin final lè montan yo te dakò sou li a fin anrejistre sou founisè bòdwo ak kont ou te konfime a. Yon PIN livre lè yo mete yon kòd ki valab epi ki aktive pou pwodwi yo te kòmande a disponib pou ou atravè kanal yo te dakò sou li a.

Yon fwa li livre kòrèkteman jan yo te kòmande a, MobiSend pa bay ranbousman, anilasyon, transfè, oswa ranplasman paske ou te chanje lide, ou pa bezwen pwodwi a ankò, ou pa t itilize li, ou te mal konprann yon sik faktirasyon, oswa ou te fè yon erè nan kòmand ou te konfime a. Livrezon pa mande pou moun k ap resevwa a itilize kredi a.

Yon nimewo kòmand, otorizasyon peman, mesaj "an tretman", oswa akseptasyon founisè poukont li pa vle di livrezon. Konfimasyon livrezon yo se prèv nou pral verifye parapò ak yon pwoblèm espesifik yo rapòte. Yon kòd ki pa valab, yon pwodwi ki pa kòrèk nou te fòni, oswa yon sèvis ki pa t livre jan yo te dakò a trete dapre Seksyon 4.

Règ vant final la soumèt anba Seksyon 4, kondisyon kòmand obligatwa anvan yo oswa akò ranbousman yo, ak dwa lalwa pa pèmèt moun renonse.

3. Erè kliyan, peman separe, ak AutoPay

OU RESPONSAB POU NIMEWO TELEFÒN OSWA NIMEWO KONT LAN, OPERATÈ OSWA FOUNISÈ BÒDWO A, PLAN OSWA PWODWI A, MONTAN AN, DAT FAKTIRASYON AN, AK TOTAL OU KONFIME A.

MobiSend LLC pa responsab pou yon move nimewo, move kont, move operatè, move montan, move dat faktirasyon, move plan, seleksyon enkonpatib kliyan an antre, oswa yon acha kliyan an soumèt separeman lè nou livre kòmand otorize a kòrèkteman jan li te konfime a. MobiSend pa oblije rekipere oswa transfere valè nan men yon destinatè ki pa t prevwa oswa bay yon ranbousman koutwazi pou erè sa a.

Verifye balans kont ou genyen deja, dat limit bòdwo a, peman k ap tann yo, ak AutoPay operatè a anvan ou pase kòmand. Si operatè ou a prelve yon peman AutoPay tou, yon rechaj MobiSend ki livre kòrèkteman rete yon acha final separe. Bliye dezaktive AutoPay operatè a, deja gen ase kredi, oswa resevwa yon rechaj separe nan men yon lòt vandè pa kreye yon frè MobiSend an doub.

Responsablite kliyan an kouvri detay ou chwazi oswa antre yo. Si MobiSend chanje detay sa yo, faktire yon montan diferan, oswa mal konfigire oswa mal egzekite yon dat, montan, oswa frekans AutoPay yo te dakò sou li, sa se yon erè MobiSend ki gouvène pa Seksyon 4, se pa yon erè kliyan.

De kòmand MobiSend ki otorize endepandamman se acha separe. Yon kapti anplis aksidantèl oswa yon frè an doub MobiSend jenere pou yon sèl kòmand otorize trete dapre Seksyon 4.

Verifye rezime kòmand lan anvan acha a epi korije erè yo anvan ou konfime. Verifye nimewo telefòn oswa nimewo kont ki afiche a, operatè oswa founisè bòdwo a, pwodwi a, montan an, frè yo, taks yo, deviz la, ak total la anvan ou konfime peman an. MobiSend ka mande yon konfimasyon adisyonèl anvan li soumèt yon kòmand pou livrezon. Si yo mande l, li konfime menm kòmand lan; li pa otorize yon dezyèm acha ni ogmante total yo te aksepte a. Detay kòmand oswa pri ki chanje mande akseptasyon ou anvan soumisyon. Peman rekiran AutoPay ki otorize separeman yo rete gouvène pa akò AutoPay la; yon egzijans konfimasyon adisyonèl pou yon kòmand kliyan an inisye pa mande pou klike sou yon nouvo bouton pou chak renouvèlman pwograme.

4. Mank livrezon, erè komèsan, pwodwi ki pa valab, ak peman san otorizasyon

Pou peman ak kat ak bous dijital sipòte ki itilize yon otorizasyon, ki gen ladan tranzaksyon Amazon Pay ak Link ki elijib lè yo ofri yo, MobiSend otorize peman an anvan epi li kaptire l sèlman apre konfimasyon livrezon an. Si livrezon an echwe, nou anile otorizasyon an olye nou kenbe peman an. Peman Coinbase Crypto Payments yo kolekte total USD ki afiche a anvan livrezon epi yo itilize règ ranbousman konplè ki nan Seksyon 5 lan.

Yon acha yo peye nèt ak kredi pwomosyonèl USD MobiSend itilize yon balans pwomosyonèl separe. Si acha a definitivman pa livre oswa li anile anvan soumisyon bay founisè a, nou retounen kredi yo te itilize pou acha sa a nan lo kredi orijinal li yo. Kredi ki soti nan yon bonis kote acha kalifyan an te deja ranbouse anile anndan lo orijinal sa a epi li pa vin disponib pou depanse ankò. Yo pa itilize okenn balans ki pa gen rapò epi yo pa kreye okenn dèt. Yon rezilta founisè ki pa sèten rete anba revizyon jiskaske yo etabli livrezon oswa mank livrezon. Restitisyon sa a retounen kredi pwomosyonèl orijinal la; li pa ranplase yon ranbousman lajan kach oswa atravè pwosesè peman yo dwe parayè.

Si yon frè kaptire ki konplè asosye ak yon rechaj ki pa t livre jan yo te dakò a, ou gen dwa resevwa yon ranbousman konplè pou frè sa a, ki gen ladan frè tretman ki asosye avè l la. Si nou mete yon frè an doub, faktire twòp, livre yon pwodwi ki vrèman diferan, oswa fòni yon PIN ki pa valab, nou pral mennen ankèt epi bay koreksyon an, ranplasman an avèk akò ou, oswa ranbousman politik sa a oswa lalwa aplikab la mande a. Nou pa ranplase yon ranbousman ou gen dwa resevwa pa kredi magazen san akò ou.

Yon reklamasyon lejitim pou peman san otorizasyon pa bloke akoz yon livrezon kòrèk sou yon nimewo. Livrezon ak otorizasyon se de kesyon diferan. Nou egzamine rapò sou peman san otorizasyon yo epi nou kolabore ak pwosesis emetè a oswa pwosesè peman ki aplikab la. Anyen pa oblije yon detantè kat ki pa t bay otorizasyon peye pri acha a oswa yon frè rekiperasyon sèlman paske yon tyès pati te jwenn sèvis la.

Tanpri rapòte yon pwoblèm rapidman, de preferans nan 30 jou apre tranzaksyon an, pou nou ka jwenn dosye yo epi mennen ankèt. Peryòd demann sipò sa a pa redui yon delè legal oswa yon delè règ peman, li pa renonse yon dwa koreksyon erè moun pa ka renonse, ni li pa retire yon rekò lalwa mande parayè.

Politik sa a pa renonse pwoteksyon aplikab kont erè faktirasyon kat kredi oswa transfè fon elektwonik, dwa obligatwa kliyan nan eta li, oswa dwa legal ki konsène erè nan yon tranzaksyon otomatik. Nou ankouraje ou kontakte nou anvan men sa pa obligatwa anvan ou kontakte emetè ou a, yon regilatè, oswa lapolis.

5. Blokaj an atant, rechaj nan fil datant, ak anilasyon

Yon otorizasyon ki poko kaptire ka parèt kòm yon frè an atant. Se yon blokaj tanporè (hold), se pa yon peman ki fin fèt. Yon ranbousman ak anilasyon yon otorizasyon se pwosesis diferan.

Yon rechaj ak kat oswa bous dijital sipòte ki pran reta ka rete nan yon fil datant pandan jiska 4 èdtan pandan y ap verifye livrezon an. Itilize bouton anilasyon ki sou paj konfimasyon li oswa paj estati peman an. Anilasyon kòm envite itilize lyen kesye orijinal la oswa prèv navigatè a; yon acha sou kont ka mande pou konekte. Yon demann rete an atant jiskaske estati li konfime anilasyon oswa ranbousman. Pou yon peman ki baze sou otorizasyon, MobiSend mande anilasyon otorizasyon an yon fwa anilasyon an konfime. Emetè ou a kontwole kilè blokaj la disparèt oswa kilè fon disponib yo mete ajou.

Pou yon peman ki baze sou otorizasyon, si livrezon an pa konfime nan peryòd fil datant 4 èdtan an, nou anile otorizasyon an. Si yon rechaj rive apre yo fin konfime anilasyon ou an oswa apre yo fin libere otorizasyon an, nou p ap kaptire peman an ni mande ranbousman pou rechaj an reta sa a.

Pou Coinbase Crypto Payments, peryòd livrezon kat èdtan an kòmanse lè MobiSend kreye dosye kesye a. Si livrezon an toujou pa rezoud nan lè limit sa a, nou lanse yon ranbousman konplè pou montan USD orijinal yo te kolekte a, ki gen ladan frè tretman MobiSend ki asosye a. Nou pa tann yon rezilta founisè ki pa sèten pou retire obligasyon ranbousman sa a. Nenpòt rechaj ki rive pi ta gratis, san okenn nouvo faktirasyon ni demann ranbousman. Yon demann ranbousman se pa yon ranbousman ki fin fèt; paj estati a montre separasyon ant demann lan ak finalizasyon founisè a konfime.

Yon rechaj ki deja livre kòrèkteman pa ka anile lè w itilize pwosedi fil datant lan. Si estati ou, anilasyon ou, oswa peman ou parèt pa kòrèk, kontakte sipò a. Yon estati pwosesè peman poukont li pa anpeche verifikasyon sou sa ki te vrèman pase.

6. PIN ak lòt peman bòdwo, si yo ofri yo

Pwoteje yon PIN menm jan ou ta pwoteje lajan kach. Pa divilge li bay yon lòt moun sof si ou gen entansyon pou moun sa a itilize li. Apre yon livrezon valab, fè ou pa itilize oswa pa aktive yon kòd pa kreye, poukont li, yon dwa ranbousman.

Yon kòd ki pa t valab lè yo te fòni l la, ki pa koresponn ak pwodwi yo te kòmande a, oswa ki pa t livre atravè kanal yo te dakò sou li a elijib pou ankèt dapre Seksyon 4. Verifikasyon founisè a ka nesesè pou etabli aktivasyon, validite, itilizasyon, oswa move livrezon. Revele yon PIN pa elimine yon rekò pou yon pwodwi ki pa valab nou te fòni.

Pou yon peman bòdwo, verifye founisè bòdwo a, nimewo kont lan, montan an, ak dat limit la. Kredi ki anrejistre kòrèkteman jan yo te kòmande a final malgre yon peman AutoPay separe founisè bòdwo a oswa yon chanjman lide. Yon peman MobiSend voye sou yon move kont, ki pa anrejistre jan yo te dakò a, oswa ki faktire mal trete dapre Seksyon 4. Seksyon sa a pa deklare kalite pwodwi sa yo disponib kounye a.

7. Kijan pou mande èd epi resevwa yon ranbousman

Voye yon imèl bay [email protected] avèk nimewo konfimasyon MobiSend ou a, nimewo telefòn oswa nimewo kont destinatè a, operatè oswa founisè bòdwo a, montan tranzaksyon an, ak yon ti deskripsyon pwoblèm nan. Mete enfòmasyon ki enpòtan sou operatè a oswa founisè bòdwo a si yo disponib. Pa voye nimewo kat konplè, CVV, idantifyan bous dijital, modpas kont, oswa kòd koneksyon pou yon sèl fwa pa imèl.

Nou reponn demann ranbousman yo nan 2 jou ouvrab. Sa se yon angajman pou reponn, se pa yon pwomès ke yon ankèt ekstèn oswa yon anrejistreman labank ap fini nan peryòd sa a.

Ranbousman ki apwouve yo emèt sou metòd peman orijinal yo te itilize pou tranzaksyon ki konsène a. Ranbousman Apple Pay ak Google Pay yo itilize idantifyan peman tokenize orijinal la epi pwosesè a ak emetè a voye yo sou kont peman ki anba a. Yon ranbousman se pa lajan kach separe nan bous dijital la. Kote retou sou metòd orijinal la pa disponib, nenpòt altènativ legal dwe fè objè yon akò eksprese epi trete an sekirite.

Coinbase trete ranbousman kripto pou peman orijinal la atravè wout ranbousman li sipòte a. Montan an se peman USD orijinal pou kòmand ki konsène a, ki gen ladan frè MobiSend ki asosye avè l la; konvèsyon Coinbase, tretman, ak konfimasyon sou blockchain nan detèmine montan jeton yo retounen an ak kilè li parèt. Yon acha ak kredi pwomosyonèl retabli sou balans pwomosyonèl orijinal li jan sa dekri nan Seksyon 4.

Ranbousman sou kat ak labank ka pran 5 a 10 jou ouvrab pou parèt, selon emetè ou oswa bank ou. Delè pou libere otorizasyon an kontwole pa emetè a tou; kontakte li si yon blokaj ki libere toujou parèt vizib. Delè ranbousman kripto depann de tretman Coinbase ak konfimasyon blockchain. Nou pa pwomèt restitisyon imedya fon disponib yo.

Yon ranbousman konplè pou yon tranzaksyon ki pa livre oswa ki pa valab gen ladan frè tretman ki asosye avè l la ak montan ranbousab lalwa mande yo. Pou yon kòmand an doub akoz erè komèsan an, kopi yo ranbouse a gen ladan frè ki atribuab a kopi sa a; kòmand orijinal ki valab separeman an ak frè li a rete san okenn chanjman. Nenpòt ajisteman pasyèl dwe idantifye montan ki konsène a ak tretman frè a. Nou pa ranbouse menm pèt la de fwa.

Yon sèl pwomosyon ka aplike sou yon kòmand, san kimile pwomosyon ni divize pwomosyon sou plizyè peman. Yon ranbousman retounen montan yo te vrèman peye pou kòmand sa a, ki gen ladan frè tretman yo te peye ki asosye avè l la. Li anile tou nenpòt bonis ki poko depanse ki atribuab a acha yo ranbouse a. Valè pwomosyonèl ki deja depanse pa otorize yon nouvo debi sou kat, kont labank, oswa bous dijital.

Si yon kontestasyon (dispute) deja ouvè lakay emetè a, di sipò a sa pou nou ka kowòdone atravè pwosesis kontestasyon pwosesè a epi evite bay kredi ki sipèpoze. Yon kontestasyon ki ouvè pa, poukont li, yon prèv fwod oswa yon rezon pou refize yon ranbousman lalwa dwe ou. Okenn ranbousman obligatwa pa soumèt a kondisyon pou retire yon kontestasyon legal oswa aksepte yon frè rekiperasyon.

8. Kontestasyon peman ak abi entansyonèl

MobiSend gen zero tolerans pou vòl, itilizasyon metòd peman yo vòlè, prèv fabrike, deklarasyon ou konnen ki fo sou otorizasyon oswa livrezon, ak rekiperasyon an doub delibere pou menm pèt la.

"Abi entansyonèl nan kontestasyon" vle di fè yon deklarasyon enpòtan ou konnen ki fo, oswa fabrike prèv enpòtan, pou jwenn yon ranbousman oswa yon anilasyon peman san jistifikasyon pou yon tranzaksyon ou te vrèman otorize epi ki te livre jan yo te dakò a. Li pa gen ladan yon erè onèt, yon dezakò sensè sou faktirasyon oswa livrezon, yon rapò sou peman san otorizasyon, oswa egzèsis dwa peman de bòn fwa. Livrezon poukont li pa pwouve otorizasyon oswa entansyon fwodile.

MobiSend ka soumèt dosye reyèl sou kòmand, otorizasyon, livrezon, kominikasyon, ak politik yo te aksepte bay pwosesè, emetè, oswa rezo ki apwopriye a an repons a yon kontestasyon. Pwosesis kontestasyon ki aplikab la detèmine rezilta li. Yon refi ranbousman, yon menas kontestasyon, yon kontestasyon ki pèdi, oswa yon rechaj ki livre poukont li pa pwouve abi entansyonèl.

9. Rekiperasyon acha ki pa peye ak frè administratif jiska $150

Si yon tribinal detèmine ke yon acha otorize epi ki livre kòrèkteman rete dwe legalman malgre yon anilasyon peman (reversal), ou dakò pou peye montan ki pa rekipere a, dapre lalwa aplikab ak règ peman yo.

Si yon tribinal detèmine ke ou te komèt abi entansyonèl nan kontestasyon jan sa defini nan Seksyon 8, ou dakò pou ranbouse MobiSend pou frè rekiperasyon administratif rezonab ak dokimante abi sa a te vrèman lakòz, jiska $150 pou chak tranzaksyon ki konsène, nan limit lalwa aplikab ak règ peman aplikab yo pèmèt. Sa a se yon montan rekiperasyon maksimòm, se pa yon frè otomatik $150 oswa yon frè minimòm. Li separe ak nenpòt pri acha ki pa peye, men yo pa ka rekipere menm frè a ankò anba yon lòt non. Okenn frè pa aplike sèlman paske ou poze yon kesyon, mande yon ranbousman, rapòte yon peman san otorizasyon, depoze yon kontestasyon de bòn fwa, oswa pèdi yon kontestasyon. Dispozisyon sa a pa otorize yon nouvo debi sou kat ou, bous dijital ou, oswa kont labank ou.

MobiSend ka reklame domaj ki pwouve epi ki ka rekipere legalman ki koze pa fwod entansyonèl ki bay dwa a pouswit, abi entansyonèl nan kontestasyon, oswa ekstòsyon ki ilegal poukont li. Pèt ki elijib yo ka gen ladan frè pwosesè peman yo, depans tretman adisyonèl ki dokimante, frè rezonab pou retabli sèvis komèsan yo, ak pèt pwofi nèt ki pwouve avèk yon sètitid rezonab. Si konduit sa a detwi antrepriz la nèt, yo ka chèche yon mezi valè sou mache ki pwouve sèlman kote lalwa pèmèt sa. MobiSend dwe etabli kozalite, montan, egzijans previzibilite ki aplikab yo, ak dwa legal, pran an kont rediksyon domaj (mitigation) rezonab, epi evite rekiperasyon an doub pou pwofi, valè antrepriz, oswa lòt pèt. Yon restriksyon sou tretman peman poukont li pa fè evalyasyon yon konpayi vin dèt ou. Politik sa a pa kreye okenn valè konpayi ki fikse davans, transfè byen otomatik, oswa sesyon salè jeneral.

Si MobiSend jwenn yon jijman ki ka egzekite, li ka chèche rekiperasyon tribinal otorize sou byen ki pa egzante ak pòsyon nan revni lalwa pèmèt yo sezi, dapre pwosedi, avi, dwa egzanpsyon, ak limit sou salè ki obligatwa yo. Gade Seksyon 10 nan Kondisyon Sèvis yo pou dispozisyon korespondan sou pèt komèsyal ak rekiperasyon. Yon kontestasyon de bòn fwa oswa yon deklarasyon ki di ou gen entansyon egzèse dwa peman legal ou se pa fwod oswa ekstòsyon sèlman paske MobiSend pa dakò.

Frè avoka rezonab, frè tribinal ki ka rekipere, ak domaj ogmante pa lalwa ka reklame sèlman kote lalwa pèmèt sa epi tribinal la akòde yo kòrèkteman oswa yo te dakò sou yo ekspreseman nan yon antant legal. Dwa resipwòk sou frè avoka ak pwosedi obligatwa pou mizandemè/reparasyon nan ka vòl sivil rete an vigè.

Nenpòt reklamasyon rekiperasyon sivil ap detaye pa atik epi limite a montan yo dwe legalman pou acha ki konsène a, plis frè oswa domaj ki ka rekipere separeman. Lè MobiSend ap kalkile kapital ki pa peye a, li retire montan yo te vrèman kenbe oswa finalman rekipere pou acha sa a. Yon kredi tanporè emetè a oswa yon anilasyon peman k ap tann se pa yon dèt adisyonèl separe epi li pa deside, poukont li, yon fason definitif si pri acha ki anba a rete dwe legalman. Yon ranbousman, yon kredi, oswa yon antant MobiSend oblije bay legalman oswa li te pran angajman obligatwa pou bay ap respekte dapre kondisyon li yo epi yo p ap chanje non l pou rele l kapital ki pa peye. Si yon peman pi ta, anilasyon yon kredi, rekiperasyon pa pwosesè a, antant, oswa peman jijman chanje balans ki pa peye a, MobiSend ap mete reklamasyon an ajou epi kredite tout montan li resevwa pou menm pèt la. Kapital, frè administratif, domaj, ak lòt rekiperasyon p ap konte de fwa. Nou p ap mande peman pou yon kòmand san otorizasyon oswa ki pa livre, ni rekipere kapital ki deja rekipere.

MobiSend LLC administre demann rekiperasyon sivil li yo epi li ka angaje yon aksyon rekiperasyon devan yon tribinal ki gen konpetans nan Konte Miami-Dade, Florid, kote jiridiksyon, lye tribinal la, lalwa aplikab, ak règ peman yo pèmèt sa. Dispozisyon sa a pa elaji otorite yon tribinal ni renonse dwa yon konsomatè sou tribinal oswa pwosedi lalwa pa pèmèt li renonse.

Nou pa debite yon kat ki anrejistre, yon bous dijital, oswa yon kont labank pou yon reklamasyon rekiperasyon sou baz kondisyon sa yo sèlman. Nou pa faktire ni kolekte yon frè ki entèdi, yon acha san otorizasyon oswa ki pa livre, oswa montan ki deja rekipere. Okenn reklamasyon rekiperasyon pa aplike pou yon rechaj an reta ki livre apre yon anilasyon konfime, yon otorizasyon ki libere, oswa yon ranbousman Coinbase apre kat èdtan ki kouvri pa Seksyon 5.

10. Eksklizyon pèmanan, rapò legal, ak pataj konfidansyèl

Abi entansyonèl nan kontestasyon ki dokimante, vòl, idantifyan peman yo vòlè, oswa kontounman delibere yon restriksyon kont fwod ka lakòz eksklizyon pèmanan, ki gen ladan yon restriksyon pou tout lavi sou acha ak fonksyon kliyan ki restrenn sou tout platfòm MobiSend yo, nan limit lalwa pèmèt. Yo pa dwe itilize nouvo kont, lòt metòd peman, aparèy, fo idantite, oswa entèmedyè pou kontoune yon eksklizyon yo te deja notifye.

Yon eksklizyon dirije kont moun prèv yo sipòte abi entansyonèl li a. Pataje yon kay, adrès IP, aparèy, nimewo telefòn, oswa metòd peman avèk moun sa a pa etabli, poukont li, abi yon lòt moun ni enpoze yon eksklizyon pou tout lavi sou li. Yo ka revize epi korije yon erè idantite oswa yon konklizyon sou fè yo atravè sipò a.

Eksklizyon pa retire aksè a sipò, dosye lalwa mande, politik legal piblik yo, anilasyon abònman oswa kòmand nan fil datant ki ka anile, yon ranbousman obligatwa, koreksyon erè idantite, oswa emetè ou ak otorite yo. Yon demann ranbousman oswa yon kontestasyon de bòn fwa poukont li se pa yon baz pou yon eksklizyon pèmanan pou fwod. Senp vizit sou yon sit entènèt piblik pa vin otomatikman yon vyolasyon pwopriyete kriminèl.

Kote prèv reyèl sipòte sispisyon konduit kriminèl, MobiSend ka soumèt yon plent ki baze sou fè yo bay otorite konpetan yo epi mande yon ankèt dapre lwa sou vòl oswa fwod ki aplikab yo. Otorite yo deside sou ankèt ak akizasyon; tribinal yo deside sou kilpabilite. Fè yon rapò endepandan de ranbousman sivil oswa kontinye itilize dwa kontestasyon legal yo.

Kote dosye yo sipòte rezonabman chak eleman legal ki aplikab, yon plent ki baze sou fè yo ka dekri sispisyon konplo pou komèt vòl oswa yon konplo kontinyèl pou fè fwod. Yon konplo mande prèv yon akò avèk yon lòt moun pou komèt yon enfraksyon; yon akizasyon konplo fwod mande seri konduit ak entansyon lwa aplikab la egzije. Idantifyan aparèy oswa rezo ki pataje, yon kontestasyon peman, oswa livrezon poukont li pa etabli eleman sa yo. Chak signalman rete soumèt anba limit endepandans rapò ak otorite ki nan Seksyon sa a.

Prèv nesesè sou fwod ka pataje an konfidansyalite avèk pwosesè peman, emetè, rezo, operatè oswa founisè bòdwo, founisè prevansyon fwod ki sou kontra, konseye jiridik, tribinal, ak otorite konpetan yo, jan lalwa ak Politik Konfidansyalite a pèmèt sa. Politik sa a pa bay pèmisyon pou ekspoze piblikman done prive kliyan yo oswa opere yon lis nwa piblik pou moun ki dwe. Nenpòt deklarasyon piblik sou yon pwosedi dwe vrè, legal, epi limite a enfòmasyon ki pa konfidansyèl, toutpandan y ap fè distenksyon ant akizasyon ak kondanasyon.

Gade Seksyon 8 a 13 nan Kondisyon Sèvis yo pou règ konplè ki koresponn yo sou abi entansyonèl, rekiperasyon, eksklizyon, prèv, signalman kriminèl, ak pataj enfòmasyon.

11. Kòmand anvan yo, aranjman, ak chanjman

Pou nouvo acha yo aksepte anba politik sa a, règ strik sou erè kliyan an ranplase revizyon diskresyonè 24 èdtan pou move nimewo ki te nan vèsyon anvan yo. Acha anvan yo kenbe revizyon vèsyon yo te aksepte a te prevwa a, ansanm ak nenpòt rekò legal obligatwa.

Acha anvan yo kenbe vèsyon politik yo te aksepte nan moman acha a ak nenpòt akò ranbousman obligatwa ki espesifik pou kòmand lan. Nouvo kondisyon sa yo pa elimine bòn fwa e bòn dat (retroaktivman) yon dispozisyon revizyon pou move nimewo ki te la anvan, yo pa kreye yon frè rekiperasyon pou yon ansyen kòmand, ni yo pa revoke yon ranbousman yo te dakò sou li.

Yon aranjman volontè pou yon tranzaksyon pa kreye yon dwa pou jwenn aranjman sou kòmand nan lavni ki pa gen rapò. Li pa anile yon akò eksprese oswa yon dwa obligatwa. Chanjman enpòtan nan lavni yo aplike pou yon nouvo acha sèlman apre prezantasyon ak akseptasyon eksprese.

12. Kontak