Gizlilik Politikası

1. Giriş

MobiSend, LLC ("MobiSend," "biz," "bizi" veya "bizim") gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Sağladığınız Bilgiler

• Hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon numarası)
• Ödeme bilgileri (ödeme ortaklarımız aracılığıyla güvenli şekilde işlenir)
• İşlem geçmişi
• İletişim tercihleri

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Cihaz bilgileri (tür, işletim sistemi, tarayıcı)
• IP adresi ve konum verileri
• Kullanım verileri ve analizler
• Çerezler ve benzer teknolojiler
• Bir sayfayla nasıl etkileşim kurduğunuza dair istatistiksel özetler (dokunma, kaydırma ve sayfa kaydırma zamanlaması, dokunmatik ekrandaki temas boyutu, sayfa kaydırma ve sayfa görünürlüğü sayıları, cihaz ve tarayıcı özellikleri ve Android Chrome’da hareket sensöründen elde edilen üç oran); yalnızca otomatik trafiği tespit etmek için toplanır; bkz. Bölüm 6.1

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

• İşlemleri gerçekleştirmek ve ilgili bilgileri göndermek
• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği artırmak
• Promosyon iletişimleri göndermek (onayınızla)
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Hizmetimizi geliştirmek

4. Bilgi Paylaşımı

Bilgilerinizi şunlarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetimizi sunmak için gerekli ödeme işlemcileri, mobil operatörler ve diğer ortaklar
• Yasal Gereklilikler: Kanun gerektirdiğinde veya haklarımızı korumak için
• İş Devri: Bir birleşme, devralma veya varlık satışıyla bağlantılı olarak

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmayız.

5. Ödeme Bilgileri ve Üçüncü Taraf Cüzdanlar

MobiSend, ödeme bilgilerini işlemek için üçüncü taraf ödeme işlemcileri ve dijital cüzdanlar kullanır. Sunucularımızda tam kredi kartı numaralarını, banka hesap numaralarını veya güvenlik kodlarını (CVV) saklamayız. Kart verileri, MobiSend'e ulaşmadan önce ödeme sağlayıcısında tokenlaştırılır; yalnızca bir token referansı ve aşağıda açıklanan sınırlı işlem meta verilerini alırız.

5.1 Kart Ödemeleri

Kart bazlı ödemeler, PCI Hizmet Sağlayıcısı Seviye 1 sertifikalı ödeme işlemcimiz tarafından işlenir. Ödeme bilgilerinizi ödeme sırasında gönderdiğinizde, kart detayları doğrudan tarayıcınızdan bu işlemciye iletilir. MobiSend tam kart numarasını, son kullanma tarihini veya CVV'yi asla almaz. Mevcut işlemcimizi, bu politikadaki iletişim bilgileri aracılığıyla talep üzerine belirtiriz.

5.2 Apple Pay

Apple Pay ile ödeme yaptığınızda, Apple, MobiSend'e tokenlaştırılmış bir ödeme bilgisi ile Apple Wallet'ınızdan yetkilendirdiğiniz fatura detaylarını (ad, e-posta, telefon numarası ve fatura posta kodu gibi) gönderir. Bu bilgileri yalnızca işlemi yetkilendirmek ve tahsil etmek, istenen yüklemeyi operatöre teslim etmek, makbuzunuzu göndermek ve o işlemle ilgili ters ibrazlara veya itirazlara yanıt vermek için kullanırız. Apple Pay bilgilerini açık onayınız olmadan pazarlama veya başka bir amaç için kullanmayız. Apple'ın gizlilik uygulamaları apple.com/legal/privacy adresinde açıklanmıştır.

5.3 Google Pay

Google Pay ile ödeme yaptığınızda, Google, MobiSend'e tokenlaştırılmış bir ödeme bilgisi gönderir. Google Pay API Hizmet Şartları uyarınca, Google Pay API tarafından sağlanan Kişisel Bilgileri yalnızca o andaki işlemi gerçekleştirmek ve o işlem için işlem sonrası faaliyetleri (örneğin iadeler ve ters ibrazlar) yürütmek için kullanırız. Google Pay bilgilerini açık onayınız olmadan pazarlama veya başka bir amaç için kullanmayız ve Google'ın isReadyToPay API'siyle bağlantılı olarak alınan verileri, Google Pay düğmesini gösterip göstermeyeceğimizi belirledikten hemen sonra sileriz. Google'ın gizlilik uygulamaları policies.google.com/privacy adresinde açıklanmıştır.

5.4 İşlem Kayıtları ve Saklama

MobiSend, dolandırıcılık tespiti, uyuşmazlık çözümü, düzenleyici raporlama ve vergi uyumu amaçlarıyla işlem düzeyindeki kayıtları (işlem ID'si, zaman damgası, tutar, para birimi, operatör, yüklenen telefon numarası, onay numarası, ödeyenin e-postası, ödeyenin adı, fatura posta kodu, ödeme yöntemi türü ve işlemci sonucu) yedi (7) yıla kadar saklar. Tam ödeme aracı numaralarını veya güvenlik kodlarını saklamayız. Geçerli yasal saklama gerekliliklerine tabi olarak işlem kayıtlarınızın silinmesini talep etmek için [email protected] adresiyle iletişime geçin.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere sektör standardı güvenlik önlemleri uygularız:

• Aktarım halindeki veriler için SSL/TLS şifreleme
• Hassas verilerin bekleme durumunda şifrelenmesi
• Düzenli güvenlik denetimleri ve değerlendirmeleri
• Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama önlemleri

6.1 Otomatik Trafiğin Tespiti (Bot Tespiti)

Hizmetimize yapılan bazı ziyaretler kişilerden değil, reklamlarımıza tıklayan botlar dahil otomatik betiklerden gelir. Bunu ölçmek için Hizmetimizdeki sayfalar, sayfanın nasıl kullanıldığına dair istatistiksel özetler toplayabilir: dokunma, kaydırma ve sayfa kaydırma zamanlaması, dokunmatik ekranınızın bildirdiği temas boyutu, sayfa kaydırma ve sayfa görünürlüğü sayıları, cihaz ve tarayıcı özellikleri (cihaz türü, tarayıcı sürümü ve ekran boyutu gibi) ve Chrome kullanan Android cihazlarda, sayfa açıkken hareket sensörü okumalarından hesaplanan üç oran. Ham hareket sensörü okumaları tarayıcınızda kısa süreliğine işlenir; MobiSend’e gönderilmez ve saklanmaz. Bu değerler konumunuz hakkında hiçbir şey söylemez.

Bu araç, etkileşim sinyali olarak dokunma koordinatlarını, tuş vuruşlarını veya form alanlarının içeriğini toplamaz; bir form aracılığıyla gönderdiğiniz bilgiler bu Politikanın diğer bölümlerinde açıklandığı şekilde işlenir. Her ziyaret için yeni bir rastgele tanımlayıcı oluşturur; yeniden kullanılabilir bir cihaz parmak izi ya da sizi ziyaretler arasında takip eden kendine ait bir tanımlayıcı oluşturmaz. Bir ziyaret sırasında görüntülenen her sayfa için bir özet gönderilir ve bu istek, diğer tüm sayfa istekleriyle aynı IP adresini ve tarayıcı bilgilerini taşır. Özetler ziyaret tanımlayıcısına, sizi sayfaya getiren reklam tıklamasına (varsa) ve bir sipariş verirseniz o siparişe bağlanır.

Bu özetleri yalnızca otomatik trafiği ölçmek ve incelemek ve ödeme sürecimizin güvenliğini değerlendirmek için kullanırız. Şu anda bunları erişimi engellemek, doğrulama istemek, fiyatları değiştirmek veya bir siparişi ya da ödemeyi kabul veya reddetmek için kullanmıyoruz; bu yollardan herhangi biriyle kullanmadan önce bu Politikayı güncelleyeceğiz. Bu verileri satmıyor, bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için paylaşmıyor ve ziyaret düzeyindeki özetleri veya değerlendirmeleri reklam platformlarına açıklamıyoruz.

Bu toplama, analiz araçlarımızla aynı onay koşullarını izler (bkz. Bölüm 8). Ziyaret düzeyindeki özetler ve bağlantıları toplandıktan 90 gün sonra silinir; bundan sonra yalnızca bir ziyaretle ilişkilendirilemeyen toplu istatistikler saklanır. Bölüm 7’de açıklandığı şekilde bu kayıtlara erişim veya silinmesini isteyebilirsiniz; kayıtlar rastgele bir ziyaret tanımlayıcısıyla tutulduğundan, bulmak için sipariş numaranıza ya da ziyaretinizin tarihine ve yaklaşık saatine ihtiyaç duyabiliriz.

6.2 Güvenlik Çerezleri ve Tarayıcı Tanımlama

Bölüm 6.1'de açıklanan ziyaret düzeyindeki istatistiksel özetlerden ayrı olarak MobiSend, imzalı bir birinci taraf (first-party) güvenlik çerezinde sunucu tarafından verilen rastgele bir tanımlayıcı kullanır. Bu tanımlayıcı; ödeme ve sipariş erişimini, operasyonel istek sınırlarını, güven kayıtlarını ve doğrulanmış kötüye kullanım soruşturmalarını destekler. Tarayıcı veya donanım özelliklerinden hesaplanmaz. Çerez, siz daha önce kaldırmadığınız sürece tarayıcınızda bir yıla kadar kalabilir.

Sitemiz ayrıca yazı tipleri, canvas ve ses sonuçları, ekran ayarları, tarayıcı ve cihaz yetenekleri, dil ve saat dilimi gibi özelliklerden bir tarayıcı tanımlayıcısı oluşturmak için Fingerprint.com'un açık kaynaklı FingerprintJS kütüphanesini kullanır. Elde edilen tanımlayıcıyı ayrı bir birinci taraf (first-party) tarayıcı çerezinde bir yıla kadar saklarız. Bu tanımlayıcıyı işlem riski yönetimi ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla toplarız. Mevcut uygulama, bu ayrı tanımlayıcıyı istek hızı sınırları (rate limits), güven durumu veya ödemeleri kabul etmek ya da reddetmek için kullanmaz. Bu tanımlayıcı, imzalı güvenlik çerezinden ve Bölüm 6.1'de açıklanan ziyaret düzeyindeki özetlerden ayrıdır.

Bu tarayıcı tanımlaması, sayfayla etkileşimden veya kısa bir gecikmeden sonra çalışır ve pazarlama analitiği onayını beklemez. Tarayıcı çerezinin süresinin dolması, işlem veya güvenlik kayıtlarını kendiliğinden silmez. Geçerli yasal gerekliliklere tabi olmak üzere, Bölüm 7'de açıklandığı gibi tarayıcı çerezlerini kontrol edebilir ve [email protected] üzerinden erişim veya silme talebinde bulunabilirsiniz.

7. Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim
• Yanlış verilerin düzeltilmesi
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme
• Onayı geri çekme

Bu hakları kullanmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

8. Çerezler

Deneyiminizi geliştirmek için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanırız. Çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanın Hizmetimizin işlevselliğini etkileyebileceğini unutmayın.

8.1 Google Analytics ve Reklam Özellikleri

Ziyaretçilerin Hizmetimizi nasıl kullandığını anlamak için Google Analytics kullanırız ve Google Signals dahil Google Analytics Reklam Özelliklerini etkinleştirdik. Bu özelliklerle Google, çerezler ve benzeri tanımlayıcılar aracılığıyla Hizmetimizdeki etkinliğiniz hakkında veri toplar ve Google hesabınızda Reklam Kişiselleştirme etkinse, kitlemizi anlamamıza ve reklamlarımızı ölçüp iyileştirmemize yardımcı olmak için bu verileri Google hesabınızdaki bilgilerle (demografik ve ilgi alanı kategorileri ile cihazlar arası etkinlik gibi) birleştirebilir. Sizi doğrudan tanımlayan bilgileri (adınız, e-posta adresiniz veya telefon numaranız gibi) Google Analytics'e yüklemeyiz.

Bu özelliklerden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz:

• Google hesabınızda myadcenter.google.com adresinden Reklam Kişiselleştirmeyi kapatın (bu aynı zamanda Google Signals'ı da kontrol eder).
• tools.google.com/dlpage/gaoptout adresinden Google Analytics devre dışı bırakma tarayıcı eklentisini yükleyin.
• optout.aboutads.info veya optout.networkadvertising.org adreslerinden sektör genelinde ilgi alanına dayalı reklamlardan çıkın.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuktan veri topladığımızı fark edersek, bu bilgileri silmek için adımlar atarız.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni Gizlilik Politikasını bu sayfada yayımlayarak ve "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek sizi değişikliklerden haberdar ederiz.

11. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: