MOBISEND LLC — İADE POLİTİKASI

1. Bu politikanın kapsamı

MobiSend LLC ("MobiSend", "biz", "bize" veya "bizim"), Hizmetimiz aracılığıyla yapılan ön ödemeli kablosuz iletişim satın alımlarında kayıtlı satıcıdır (merchant of record). Bu İade Politikası, https://mobisend.com/tr/terms adresindeki Hizmet Şartlarının bir parçasıdır. Yeni bir satın alımdan önce her iki belgenin de sunulması ve kabul edilmesi gerekir. Kişisel bilgiler https://mobisend.com/tr/privacy kapsamındaki kurallara göre işlenir.

Bu politika, ABD ön ödemeli kontör yüklemelerimizi ve paket yenilemelerimizi kapsar. Aşağıdaki PIN ve diğer fatura ödeme kuralları yalnızca MobiSend'in satın alınmak üzere açıkça sunduğu bir ürün için geçerlidir. Uluslararası yüklemeler şu anda satın alıma açık değildir. Yeni bir ürün kullanıma sunulmadan önce ayrı ürün şartları açıklanmalıdır.

2. Doğru teslimattan sonra tüm satışlar kesindir

Onaylanmış bir yükleme veya yenileme, operatör satın alınan konuşma süresini, paketi veya bakiyeyi kabul edilen siparişinizdeki numaraya ve operatöre tanımladığında kesinleşir. Doğru şekilde teslim edilen bir fatura ödemesi, kararlaştırılan tutar onayladığınız fatura kuruluşuna ve hesaba işlendiğinde kesinleşir. Bir PIN, sipariş edilen ürüne ait geçerli ve etkinleştirilmiş kod kararlaştırılan kanal üzerinden kullanımınıza sunulduğunda teslim edilmiş sayılır.

Sipariş edildiği gibi doğru şekilde teslim edildikten sonra MobiSend; fikrinizi değiştirdiğiniz, ürüne artık ihtiyaç duymadığınız, ürünü kullanmadığınız, bir fatura dönemini yanlış anladığınız veya onayladığınız siparişte bir hata yaptığınız gerekçesiyle iade, iptal, aktarım veya değişim sağlamaz. Teslimat için alıcının bakiyeyi kullanmış olması şart değildir.

Bir sipariş numarası, ödeme provizyonu (yetkilendirmesi), "işleniyor" mesajı veya tek başına tedarikçi kabulü teslimat anlamına gelmez. Teslimat onayları, bildirilen belirli bir soruna karşı inceleyeceğimiz kanıtlardır. Geçersiz bir kod, tedarik ettiğimiz yanlış bir ürün veya kararlaştırıldığı gibi teslim edilmeyen bir hizmet Bölüm 4 kapsamında ele alınır.

Kesin satış kuralı; Bölüm 4 hükümlerine, önceki bağlayıcı sipariş şartlarına veya iade anlaşmalarına ve kanunen feragat edilemeyen haklara tabidir.

3. Müşteri hataları, ayrı ödemeler ve AutoPay

ONAYLADIĞINIZ TELEFON NUMARASINDAN VEYA HESAP NUMARASINDAN, OPERATÖRDEN VEYA FATURA KURULUŞUNDAN, PAKETTEN VEYA ÜRÜNDEN, TUTARDAN, FATURALANDIRMA TARİHİNDEN VE TOPLAM TUTARDAN SİZ SORUMLUSUNUZ.

MobiSend LLC, yetkilendirilmiş siparişi onaylandığı şekliyle doğru olarak teslim ettiğinde; müşterinin girdiği yanlış numara, yanlış hesap, yanlış operatör, yanlış tutar, yanlış faturalandırma tarihi, yanlış paket, uyumsuz seçim veya ayrı olarak gönderilen satın alımdan sorumlu değildir. MobiSend'in istenmeyen bir alıcıdan değeri geri alması veya aktarması ya da bu hata için nezaketen iade yapması gerekmez.

Sipariş vermeden önce mevcut hesap bakiyenizi, son ödeme tarihinizi, bekleyen ödemelerinizi ve operatör AutoPay (otomatik ödeme) ayarlarınızı kontrol edin. Operatörünüz ayrıca bir AutoPay ödemesi tahsil ederse, doğru şekilde teslim edilen bir MobiSend yüklemesi ayrı ve kesin bir satın alım olarak kalır. Operatör AutoPay özelliğini kapatmayı unutmak, halihazırda yeterli bakiyeye sahip olmak veya başka bir satıcıdan ayrı bir yükleme almak, mükerrer bir MobiSend tahsilatı oluşturmaz.

Müşteri sorumluluğu, seçtiğiniz veya girdiğiniz bilgileri kapsar. MobiSend bu bilgileri değiştirirse, farklı bir tutar tahsil ederse veya kararlaştırılan bir AutoPay tarihini, tutarını ya da sıklığını yanlış yapılandırır veya uygularsa, bu bir müşteri hatası değil, Bölüm 4'e tabi bir MobiSend hatasıdır.

Bağımsız olarak yetkilendirilmiş iki MobiSend siparişi ayrı satın alımlardır. Yetkilendirilmiş tek bir sipariş için MobiSend tarafından yanlışlıkla yapılan fazla tahsilat veya mükerrer çekim Bölüm 4 kapsamında ele alınır.

Satın almadan önce sipariş özetini inceleyin ve onaylamadan önce hataları düzeltin. Ödemeyi onaylamadan önce görüntülenen telefon veya hesap numarasını, operatörü veya fatura kuruluşunu, ürünü, tutarı, ücretleri, vergileri, para birimini ve toplam tutarı kontrol edin. MobiSend, bir siparişi teslimat için göndermeden önce ek bir onay isteyebilir. İstenmesi halinde bu onay aynı siparişi teyit eder; ikinci bir satın alıma yetki vermez veya kabul edilen toplam tutarı artırmaz. Değişen sipariş bilgileri veya fiyat, gönderilmeden önce kabulünüzü gerektirir. Ayrı olarak yetkilendirilmiş yinelenen AutoPay ödemeleri AutoPay sözleşmesine tabi olmaya devam eder; müşteri tarafından başlatılan bir sipariş için ek onay gerekliliği, planlanan her yenileme için yeni bir düğmeye tıklanmasını gerektirmez.

4. Teslim edilmeme, satıcı hataları, geçersiz ürünler ve yetkisiz ödemeler

Sunulduğunda uygun Amazon Pay ve Link işlemleri de dahil olmak üzere provizyon (yetkilendirme) kullanan kart ve desteklenen cüzdan ödemelerinde MobiSend, önce ödemeye provizyon alır ve yalnızca onaylanmış teslimattan sonra tahsilatı (capture) gerçekleştirir. Teslimat başarısız olursa, ödemeyi tutmak yerine provizyonu iptal ederiz. Coinbase Crypto Payments işlemleri, teslimattan önce görüntülenen USD toplamını tahsil eder ve Bölüm 5'teki tam iade kuralını kullanır.

Tamamı MobiSend USD promosyon bakiyesi ile ödenen bir satın alım, ayrı bir promosyon bakiyesi kullanır. Satın alım kesin olarak teslim edilmezse veya tedarikçiye gönderilmeden önce iptal edilirse, bu satın alım için kullanılan bakiyeyi orijinal kredi dilimlerine (lotlarına) iade ederiz. Hak kazandıran satın alımı zaten iade edilmiş bir bonustan gelen bakiye, o orijinal dilim içinde ters ibraz edilir ve tekrar harcanabilir hale gelmez. İlgisiz hiçbir bakiye kullanılmaz ve hiçbir borç oluşturulmaz. Belirsiz bir tedarikçi sonucu, teslimat veya teslim edilmeme durumu netleşene kadar inceleme altında kalır. Bu geri yükleme orijinal promosyon bakiyesini iade eder; aksi takdirde borçlu olunan bir nakit veya ödeme kuruluşu iadesinin yerine geçmez.

Tamamlanmış ve tahsil edilmiş bir ücret, kararlaştırıldığı gibi teslim edilmeyen bir yüklemeyle ilişkiliyse, ilgili işlem ücreti de dahil olmak üzere bu ücretin tam iadesini alma hakkınız vardır. Bir ücreti mükerrer tahsil edersek, fazla ücret alırsak, önemli ölçüde farklı bir ürün teslim edersek veya geçersiz bir PIN sağlarsak, durumu araştırır ve bu politika veya yürürlükteki yasaların gerektirdiği düzeltmeyi, onayınızla değişimi veya iadeyi sağlarız. Onayınız olmadan, almaya hak kazandığınız bir iadenin yerine mağaza kredisi koymayız.

Numaraya doğru teslimat yapılmış olması, yasal bir yetkisiz ödeme talebini engellemez. Teslimat ve yetkilendirme farklı konulardır. Yetkisiz ödeme bildirimlerini inceler ve ilgili kart kuruluşu veya ödeme işleyicisi süreciyle işbirliği yaparız. Hiçbir hüküm, sırf üçüncü bir taraf hizmet aldı diye yetki vermemiş bir kart sahibini satın alma bedelini veya bir tahsilat ücretini ödemek zorunda bırakmaz.

Kayıtları bulabilmemiz ve inceleme yapabilmemiz için lütfen bir sorunu derhal, tercihen işlemden sonraki 30 gün içinde bildirin. Bu destek talebi süresi, yasal bir süreyi veya ödeme kuralları son tarihini kısaltmaz, feragat edilemez bir hata düzeltme hakkından feragat anlamına gelmez veya kanunen gerekli olan başka bir başvuru yolunu ortadan kaldırmaz.

Bu politika; geçerli kredi kartı faturalandırma hatası veya elektronik fon transferi korumalarından, müşterinin eyaletindeki zorunlu haklardan ya da otomatik bir işlemdeki hatalara ilişkin yasal haklardan feragat etmez. Önce bizimle iletişime geçmeniz teşvik edilir ancak kart kuruluşunuzla, bir düzenleyici kurumla veya kolluk kuvvetleriyle iletişime geçmeden önce bu zorunlu değildir.

5. Bekleyen blokeler, sıradaki yüklemeler ve iptal

Tahsil edilmemiş bir provizyon, bekleyen bir işlem olarak görünebilir. Bu tamamlanmış bir ödeme değil, geçici bir blokedir (hold). İade ile bir provizyonun iptali farklı süreçlerdir.

Gecikmiş bir kart veya desteklenen cüzdan yüklemesi, teslimat kontrol edilirken 4 saate kadar sırada kalabilir. Onay veya ödeme durumu sayfasındaki iptal kontrolünü kullanın. Misafir iptali, orijinal ödeme bağlantısını veya tarayıcı kanıtını kullanır; hesap üzerinden yapılan bir satın alım oturum açmayı gerektirebilir. Bir talep, durumu iptali veya iadeyi doğrulayana kadar beklemede kalır. Provizyon tabanlı bir ödemede MobiSend, iptal onaylandıktan sonra provizyonun iptalini talep eder. Blokenin ne zaman kalkacağını veya kullanılabilir bakiyenin ne zaman güncelleneceğini kart kuruluşunuz kontrol eder.

Provizyon tabanlı bir ödemede, 4 saatlik sıra süresi içinde teslimat onaylanmazsa provizyonu iptal ederiz. İptaliniz onaylandıktan veya provizyon serbest bırakıldıktan sonra bir yükleme ulaşırsa, bu gecikmiş yükleme için ödemeyi tahsil etmeyiz veya geri ödeme talep etmeyiz.

Coinbase Crypto Payments için dört saatlik teslimat süresi, MobiSend ödeme kaydını oluşturduğunda başlar. Teslimat bu süre sonunda çözümsüz kalırsa, ilgili MobiSend işlem ücreti de dahil olmak üzere tahsil edilen orijinal USD tutarının tam iadesini başlatırız. Bu iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmak için belirsiz bir tedarikçi sonucunu beklemeyiz. Daha sonra ulaşan herhangi bir yükleme ücretsizdir; yeniden ücretlendirme veya geri ödeme talebi olmaz. Bir iade talebi, tamamlanmış bir iade değildir; durum sayfası sağlayıcı tarafından onaylanan tamamlanmayı ayrı olarak gösterir.

Doğru şekilde teslim edilmiş bir yükleme, sıra prosedürü kullanılarak iptal edilemez. Durumunuz, iptaliniz veya ödemeniz yanlış görünüyorsa destek birimiyle iletişime geçin. Tek başına bir ödeme işleyicisi durumu, gerçekte ne olduğunun incelenmesini engellemez.

6. Sunulması halinde PIN'ler ve diğer fatura ödemeleri

Bir PIN'i nakit para gibi koruyun. Kullanmasını istemediğiniz sürece başka bir kişiye açıklamayın. Geçerli teslimattan sonra bir kodun kullanılmaması veya bozdurulmaması tek başına bir iade hakkı doğurmaz.

Sağlandığında geçersiz olan, sipariş edilen ürünle eşleşmeyen veya kararlaştırılan kanal üzerinden teslim edilmeyen bir kod, Bölüm 4 kapsamında incelemeye uygundur. Etkinleştirme, geçerlilik, kullanım veya yanlış teslimatı tespit etmek için sağlayıcı doğrulaması gerekebilir. Bir PIN'in açıklanması, tedarik ettiğimiz geçersiz bir ürüne ilişkin başvuru yolunu ortadan kaldırmaz.

Bir fatura ödemesi için fatura kuruluşunu, hesap numarasını, tutarı ve son ödeme tarihini kontrol edin. Sipariş edildiği gibi doğru şekilde işlenen bakiye, ayrı bir fatura kuruluşu AutoPay ödemesine veya fikir değişikliğine rağmen kesindir. MobiSend tarafından yanlış hesaba gönderilen, kararlaştırıldığı gibi işlenmeyen veya yanlış tahsil edilen bir ödeme Bölüm 4 kapsamında ele alınır. Bu bölüm, bu ürün türlerinin şu anda mevcut olduğunu beyan etmez.

7. Nasıl yardım istenir ve iade alınır

MobiSend onay numaranız, alıcı telefon veya hesap numarası, operatör veya fatura kuruluşu, işlem tutarı ve sorunun kısa bir açıklamasıyla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Varsa ilgili operatör veya fatura kuruluşu bilgilerini ekleyin. Tam kart numarasını, CVV kodunu, cüzdan kimlik bilgilerini, hesap şifresini veya tek kullanımlık giriş kodunu e-postayla göndermeyin.

İade taleplerine 2 iş günü içinde yanıt veririz. Bu bir yanıt taahhüdüdür; harici bir incelemenin veya banka kaydının bu süre içinde tamamlanacağına dair bir söz değildir.

Onaylanan iadeler, etkilenen işlem için kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır. Apple Pay ve Google Pay iadeleri, orijinal tokenize ödeme kimlik bilgisini kullanır ve ödeme işleyicisi ile kart kuruluşu tarafından dayanak ödeme hesabına yönlendirilir. İade, ayrı bir cüzdan nakdi değildir. Orijinal yönteme iadenin mümkün olmadığı durumlarda, herhangi bir yasal alternatifin açıkça kararlaştırılması ve güvenli bir şekilde işlenmesi gerekir.

Coinbase, orijinal ödemeye ilişkin kripto iadelerini desteklenen iade rotası üzerinden işler. Tutar, ilgili MobiSend ücreti de dahil olmak üzere etkilenen sipariş için yapılan orijinal USD ödemesidir; iade edilen token miktarını ve ne zaman görüneceğini Coinbase dönüşümü, işlemesi ve blokzincir onayı belirler. Promosyon bakiyesiyle yapılan bir satın alım, Bölüm 4'te açıklandığı gibi orijinal promosyon bakiyesine geri yüklenir.

Kart ve banka iadelerinin görünmesi, kart kuruluşunuza veya bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir. Provizyonun serbest bırakılma süresi de kart kuruluşu tarafından kontrol edilir; serbest bırakılan bir bloke görünmeye devam ederse kart kuruluşunuzla iletişime geçin. Kripto iade süresi Coinbase işlemesine ve blokzincir onayına bağlıdır. Kullanılabilir fonların derhal geri yükleneceğini taahhüt etmeyiz.

Teslim edilmeyen veya geçersiz bir işlemin tam iadesi, ilgili işlem ücretini ve kanunen gerekli olan iade edilebilir tutarları içerir. Satıcı hatasından kaynaklanan mükerrer bir işlemde, iade edilen mükerrer işlem o mükerrer işleme atfedilen ücreti içerir; ayrı olarak geçerli olan orijinal sipariş ve ücreti etkilenmeden kalır. Herhangi bir kısmi düzeltme, etkilenen tutarı ve ücret uygulamasını belirtmelidir. Aynı zararı iki kez iade etmeyiz.

Bir siparişe yalnızca tek bir promosyon uygulanabilir; promosyon birleştirme veya bölünmüş ödemeli promosyon yoktur. Bir iade, ilgili ödenmiş işlem ücreti de dahil olmak üzere o sipariş için fiilen ödenen tutarı geri verir. Ayrıca iade edilen satın alıma atfedilen harcanmamış bonusları da geri alır. Zaten harcanmış olan promosyon değeri, yeni bir kart, banka veya cüzdan borçlandırmasına yetki vermez.

Halihazırda açık bir kart kuruluşu itirazı (dispute) varsa, ödeme işleyicisinin itiraz süreci üzerinden koordinasyon sağlayabilmemiz ve çakışan alacak kayıtları oluşturmaktan kaçınabilmemiz için destek birimine bilgi verin. Açık bir itiraz, tek başına dolandırıcılık kanıtı veya yasal olarak hakkınız olan bir iadeyi reddetme nedeni değildir. Gerekli hiçbir iade, yasal bir itirazın geri çekilmesi veya bir tahsilat ücretinin kabul edilmesi şartına bağlanamaz.

8. Ödeme itirazları ve kasıtlı suistimal

MobiSend'in hırsızlığa, çalıntı ödeme yöntemlerinin kullanımına, sahte kanıt üretilmesine, yetkilendirme veya teslimat hakkında bilerek yanlış beyanda bulunulmasına ve aynı zarar için kasıtlı olarak mükerrer tahsilat yapılmasına karşı toleransı sıfırdır.

"Kasıtlı itiraz suistimali", fiilen yetkilendirdiğiniz ve kararlaştırıldığı gibi teslim edilen bir işlem için haksız bir iade veya ödeme iptali (ters ibraz) elde etmek amacıyla, yanlış olduğunu bildiğiniz önemli bir beyanda bulunmak veya önemli sahte kanıtlar üretmek anlamına gelir. Dürüst bir hatayı, gerçek bir faturalandırma veya teslimat anlaşmazlığını, yetkisiz ödeme bildirimini veya ödeme haklarının iyi niyetle kullanılmasını içermez. Tek başına teslimat, yetkilendirmeyi veya dolandırıcılık kastını kanıtlamaz.

MobiSend, bir itiraza yanıt olarak gerçek sipariş, yetkilendirme, teslimat, iletişim ve kabul edilen politika kayıtlarını ilgili ödeme işleyicisine, kart kuruluşuna veya ağa sunabilir. İtirazın sonucunu geçerli itiraz süreci belirler. Bir iade reddi, itiraz tehdidi, kaybedilen itiraz veya teslim edilen yükleme tek başına kasıtlı suistimali kanıtlamaz.

9. Ödenmemiş satın alımların ve 150 ABD Dolarına kadar idari maliyetlerin tahsili

Bir mahkeme, bir ödeme iptaline (ters ibraza) rağmen yetkilendirilmiş ve doğru şekilde teslim edilmiş bir satın alımın yasal olarak borçlu olunduğuna karar verirse, yürürlükteki yasalara ve ödeme kurallarına tabi olmak üzere tahsil edilemeyen tutarı ödemeyi kabul edersiniz.

Bir mahkeme Bölüm 8'de tanımlandığı şekilde kasıtlı itiraz suistimali yaptığınıza karar verirse, yürürlükteki yasaların ve geçerli ödeme kurallarının izin verdiği ölçüde, etkilenen her işlem için 150 ABD Dolarına kadar olmak üzere, bu suistimalin fiilen neden olduğu makul ve belgelenmiş idari tahsilat maliyetlerini MobiSend'e geri ödemeyi kabul edersiniz. Bu, otomatik bir 150 ABD Doları tahsilatı veya asgari bir ücret değil, azami bir tahsilat tutarıdır. Ödenmemiş herhangi bir satın alma bedelinden ayrıdır, ancak aynı maliyet başka bir ad altında tekrar tahsil edilemez. Sırf soru sorduğunuz, iade talep ettiğiniz, yetkisiz bir ödemeyi bildirdiğiniz, iyi niyetli bir itirazda bulunduğunuz veya bir itirazı kaybettiğiniz için hiçbir ücret uygulanmaz. Bu hüküm kartınızdan, cüzdanınızdan veya banka hesabınızdan yeni bir çekim yapılmasına yetki vermez.

MobiSend; dava konusu edilebilir kasıtlı dolandırıcılık, kasıtlı itiraz suistimali veya bağımsız olarak hukuka aykırı şantaj/zorlama nedeniyle oluşan kanıtlanmış ve yasal olarak tahsil edilebilir zararları talep edebilir. Uygun kayıplar; ödeme işleyicisi ücretlerini, belgelenmiş ek işlem giderlerini, makul satıcı hizmetlerini geri yükleme maliyetlerini ve makul bir kesinlikle kanıtlanmış yoksun kalınan net kârı içerebilir. Bu davranış işletmeyi tamamen yok ederse, yalnızca yasal olarak mümkün olduğu durumlarda kanıtlanmış bir piyasa değeri ölçütü talep edilebilir. MobiSend nedensellik bağını, tutarı, geçerli öngörülebilirlik gerekliliklerini ve yasal hak sahipliğini kanıtlamalı, makul zararı azaltma (mitigation) önlemlerini hesaba katmalı ve kârların, işletme değerinin veya diğer kayıpların mükerrer tahsilatından kaçınmalıdır. Tek başına bir ödeme işleme kısıtlaması, bir şirket değerlemesini sizin borcunuz haline getirmez. Bu politika ile önceden belirlenmiş bir şirket değeri, otomatik varlık devri veya genel maaş temliki oluşturulmaz.

MobiSend icra edilebilir bir mahkeme kararı alırsa; gerekli usul, bildirim, muafiyet hakları ve maaş sınırlarına tabi olmak üzere, muaf olmayan varlıklara ve kazançların yasal olarak haczedilebilir kısmına karşı mahkeme onaylı tahsilat yoluna gidebilir. Eşleşen ticari kayıp ve tahsilat hükümleri için Hizmet Şartları Bölüm 10'a bakın. İyi niyetli bir itiraz veya yasal ödeme haklarınızı kullanma niyetinde olduğunuza dair bir beyan, sırf MobiSend aynı fikirde olmadığı için dolandırıcılık veya şantaj sayılmaz.

Makul avukatlık ücretleri, tahsil edilebilir mahkeme masrafları ve yasal artırımlı tazminatlar yalnızca yasal olarak mümkün olduğunda ve usulüne uygun olarak hükmedildiğinde veya yasal bir uzlaşmada açıkça kararlaştırıldığında talep edilebilir. Karşılıklı vekalet ücreti hakları ve gerekli hukuki hırsızlık (civil theft) ihtar/düzeltme prosedürleri geçerliliğini korur.

Herhangi bir hukuki tahsilat talebi kalem kalem belirtilecek ve etkilenen satın alım için yasal olarak borçlu olunan tutar artı ayrı olarak tahsil edilebilir maliyetler veya zararlarla sınırlı olacaktır. MobiSend ödenmemiş anaparayı hesaplarken, o satın alım için fiilen elde tutulan veya nihai olarak kurtarılan tutarları düşer. Geçici bir kart kuruluşu kredisi veya bekleyen bir ters ibraz, ayrı bir ek borç değildir ve tek başına dayanak satın alma bedelinin yasal olarak borçlu olunup olunmadığını kesin olarak belirlemez. MobiSend'in yasal olarak sağlamak zorunda olduğu veya bağlayıcı şekilde sağlamayı kabul ettiği bir iade, kredi veya uzlaşma, kendi şartlarına göre yerine getirilecek ve ödenmemiş anapara olarak yeniden adlandırılmayacaktır. Daha sonraki bir ödeme, bir kredinin geri alınması, ödeme işleyicisi tahsilatı, uzlaşma veya mahkeme kararı ödemesi ödenmemiş bakiyeyi değiştirirse, MobiSend talebi güncelleyecek ve aynı zarar için alınan tüm tutarları mahsup edecektir. Anapara, idari maliyetler, tazminatlar ve diğer tahsilatlar iki kez sayılmayacaktır. Yetkisiz veya teslim edilmemiş bir sipariş için ödeme talep etmeyeceğiz veya halihazırda tahsil edilmiş anaparayı toplamayacağız.

MobiSend LLC, hukuki tahsilat taleplerini yönetir ve yargı yetkisi, görev yeri, yürürlükteki yasalar ve ödeme kurallarının izin verdiği durumlarda Florida, Miami-Dade County'deki yetkili bir mahkemede tahsilat davası açabilir. Bu hüküm bir mahkemenin yetkisini genişletmez veya bir tüketicinin feragat edilemez mahkeme yeri ya da usul haklarından feragat etmez.

Yalnızca bu şartlara dayanarak bir tahsilat talebi için kayıtlı bir karttan, cüzdandan veya banka hesabından çekim yapmayız. Yasaklanmış bir ücreti, yetkisiz veya teslim edilmemiş bir satın alımı ya da halihazırda tahsil edilmiş tutarları faturalandırmaz veya tahsil etmeyiz. Onaylanmış bir iptalden, serbest bırakılmış bir provizyondan veya Bölüm 5 kapsamındaki Coinbase dört saatlik iadesinden sonra teslim edilen gecikmiş bir yükleme için hiçbir tahsilat talebi uygulanmaz.

10. Kalıcı men edilme, yasal bildirimler ve gizli paylaşım

Belgelenmiş kasıtlı itiraz suistimali, hırsızlık, çalıntı ödeme kimlik bilgileri veya bir dolandırıcılık kısıtlamasının kasıtlı olarak aşılması; yasaların izin verdiği ölçüde, MobiSend varlıkları genelinde satın alımlara yönelik ömür boyu kısıtlama ve kısıtlı müşteri işlevleri de dahil olmak üzere kalıcı men edilmeyle sonuçlanabilir. Bildirilen bir men edilmeyi aşmak için yeni hesaplar, başka ödeme yöntemleri, cihazlar, sahte kimlikler veya aracılar kullanılmamalıdır.

Bir men edilme kararı, kasıtlı suistimali kanıtlarla desteklenen kişiye yöneliktir. O kişiyle aynı haneyi, IP adresini, cihazı, telefon numarasını veya ödeme yöntemini paylaşmak, tek başına başka bir kişinin suistimalini kanıtlamaz veya o kişiye ömür boyu men edilme yaptırımı uygulamaz. Kimlik yanılması veya maddi bir tespit hatası destek birimi aracılığıyla incelenebilir ve düzeltilebilir.

Men edilme; destek birimine, yasal olarak gerekli kayıtlara, kamuya açık yasal politikalara, abonelik iptaline veya iptal edilebilir sıradaki siparişlere, gerekli bir iadeye, kimlik yanılmasının düzeltilmesine ya da kart kuruluşunuza ve resmi makamlara erişimi ortadan kaldırmaz. Tek başına iyi niyetli bir iade talebi veya itiraz, kalıcı bir dolandırıcılık men edilme gerekçesi değildir. Kamuya açık bir web sitesinin salt görüntülenmesi otomatik olarak cezai anlamda izinsiz giriş (trespass) haline gelmez.

Gerçek kanıtların şüpheli cezai davranışları desteklediği durumlarda MobiSend, ilgili makamlara maddi vakalara dayalı bir şikayet sunabilir ve yürürlükteki hırsızlık veya dolandırıcılık yasaları kapsamında soruşturma talep edebilir. Soruşturmaya ve suçlamaya resmi makamlar, suçluluğa ise mahkemeler karar verir. Bildirimde bulunulması, hukuki geri ödemeden veya yasal itiraz haklarının kullanılmaya devam edilmesinden bağımsızdır.

Kayıtların geçerli her yasal unsuru makul şekilde desteklediği durumlarda, maddi vakalara dayalı bir şikayet, hırsızlık yapmak için şüpheli bir komployu veya dolandırmak amacıyla devam eden bir planı tanımlayabilir. Bir komplo, bir suç işlemek için başka bir kişiyle anlaşma yapıldığına dair kanıt gerektirir; bir dolandırıcılık planı iddiası ise ilgili yasanın gerektirdiği davranış biçimini ve kastı gerektirir. Paylaşılan cihaz veya ağ tanımlayıcıları, bir ödeme itirazı veya tek başına teslimat bu unsurları oluşturmaz. Her bildirim, bu Bölümdeki bağımsız raporlama ve yetki sınırlarına tabi olmaya devam eder.

Gerekli dolandırıcılık kanıtları; yasaların ve Gizlilik Politikasının izin verdiği ölçüde ödeme işleyicileri, kart kuruluşları, ağlar, operatörler veya fatura kuruluşları, sözleşmeli dolandırıcılık önleme sağlayıcıları, hukuk danışmanları, mahkemeler ve ilgili makamlarla gizli olarak paylaşılabilir. Bu politika, özel müşteri verilerini kamuya ifşa etme veya kamuya açık bir borçlu kara listesi işletme izni vermez. Bir yargılama hakkındaki herhangi bir kamuoyu açıklaması doğru, yasal ve gizli olmayan bilgilerle sınırlı olmalı ve iddialar mahkumiyet kararlarından ayırt edilmelidir.

Kasıtlı suistimal, tahsilat, men edilme, kanıtlar, cezai bildirimler ve bilgi paylaşımına ilişkin tam eşleşen kurallar için Hizmet Şartları Bölüm 8–13'e bakın.

11. Önceki siparişler, kolaylıklar ve değişiklikler

Bu politika kapsamında kabul edilen yeni satın alımlar için katı müşteri hatası kuralı, önceki sürümlerdeki isteğe bağlı 24 saatlik yanlış numara incelemesinin yerini alır. Önceki satın alımlar, zorunlu yasal başvuru yollarıyla birlikte kabul ettikleri sürümün sağladığı inceleme hakkını korur.

Önceki satın alımlar, satın alma sırasında kabul edilen politika sürümünü ve siparişe özel bağlayıcı iade anlaşmalarını korur. Bu yeni şartlar, önceki bir yanlış numara inceleme hükmünü geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz, eski bir sipariş için tahsilat ücreti oluşturmaz veya kararlaştırılmış bir iadeyi iptal etmez.

Tek bir işlem için gönüllü olarak sağlanan bir kolaylık, ilgisiz gelecekteki siparişlerde kolaylık sağlama hakkı doğurmaz. Açık bir anlaşmayı veya zorunlu bir hakkı geçersiz kılmaz. Gelecekteki önemli değişiklikler, yalnızca sunulduktan ve açıkça kabul edildikten sonra yeni bir satın alım için geçerli olur.

12. İletişim